Inventive Retail Group запускает Клуб привилегий EGO — единую программу лояльности, объединяющую все бренды компании

Миссия Клуба привилегий EGO (эго) — помогать клиенту находить товары и бренды, которые действительно «его». «Идеальные совпадения, которым мы помогаем случиться». Название программы обыгрывает это напрямую: «EGO. Это всё про меня». Клиент выбирает не отдельный магазин, а стиль жизни, собранный из брендов, которые ему подходят.

Эта идея отражена и в структуре уровней Клуба. Они выстроены как этапы сближения с брендом:

● Уровень 1. «Интерес»: старт знакомства с клубом.
● Уровень 2. «Совпадение»: вкусы клиента всё чаще пересекаются с портфелем брендов группы.
● Уровень 3. «Притяжение»: максимальный уровень доступа и привилегий.

Все бонусы хранятся на едином бонусном счёте EGO (эго). Клиент сам решает, где их потратить. 

Уровень участия в Клубе определяется суммой покупок в магазинах Группы. При перезапуске учтена история покупок клиентов за последние три года.

Перезапуская новую программу лояльности в виде единого Клуба привилегий EGO (эго), Группа пришла к упрощению условий участия. Теперь накопления за покупки составляют до 7%, а списания возможны до 40%. Кроме экономической выгоды бренды будут предлагать клиентам дополнительные привилегии в соответствии с уровнем участия, будь то доступ к закрытым распродажам, старту новинок или каким-то сервисам или мероприятиям.

«Клуб привилегий EGO — это не просто объединение бонусных программ, а следующий шаг в том, как мы планируем развивать Inventive Retail Group как единую экосистему. Для Группы в целом это означает, что мы наконец видим клиентский путь целиком, а не по частям в разных брендах отдельно, и можем предлагать ему по-настоящему релевантный опыт и персональные оферы. Для каждого бренда в портфеле это тоже ощутимая ценность. EGO позволяет каждому бренду сохранить свою идентичность, но при этом дать клиенту повод оставаться внутри экосистемы Группы, не уходя за смежным товаром к конкурентам», — говорит Мария Голенкова, вице-президент по стратегическому развитию Inventive Retail Group.  

При разработке визуальной коммуникации EGO (эго) необходимо было учесть особенности каждого бренда. В качестве цветовой гаммы были выбраны яркие, сочные цвета, которые задают эмоциальность коммуникациям. А чтобы подчеркнуть «мэтч» аудитории и брендов, было принято решение создать для каждого своих «аватаров» – героев, представляющих целевую аудиторию конкретного бизнеса. Единый бренд, общий стиль коммуникаций, но разные персонажи, каждый со своей уникальной историей и стилем жизни, — все это нашло отражение в коммуникациях EGO (эго).

Запуск Клуба будет в первую очередь поддержан внутри розничных магазинов, сайтов и мобильных приложений. Следующим шагом планируется продвижение EGO (эго) с помощью внешних инструментов. 

Справка: 

Inventive Retail Group — оператор розничных сетей, интернет-магазинов, дистрибутор и поставщик бизнес-решений в премиальном сегменте. Группа развивает омниканальную модель бизнеса и представлена в четырех сегментах рынка: электроника, спорт, детские товары и fashion. Бренды компании объединены в единый Клуб привилегий EGO (www.myego.ru).