Интернет-магазины детской продукции, книг и канцтоваров вошли в рейтинг лучших предложений по логистике в российском e-commerce

В рейтинг вошли участники рейтинга топ-100 крупнейших российских интернет-магазинов от агентства Data Insight (top100.datainsight.ru) в 2022 и 2023 гг., за исключением продавцов продуктов питания, сервисов экспресс-доставки и онлайн-аптек.

Рейтинг лучших предложений по доставке от крупнейших интернет-магазинов России основан на анализе 25 различных метрик, которые охватывают различные аспекты логистики и покупательского опыта при оформлении и получении заказов. Эти метрики объединены в пять категорий. Итоговый рейтинг рассчитывается на основе суммарной оценки всех метрик. Каждому интернет-магазину присваивается индекс в процентах относительно лидера рейтинга.

Пятое место рейтинга PIM.Index занял «Детский мир», 18-е – «Акушерство.ру», 28-е – «Комус», 39-е – «Читай-город», 45-е – «Сима-ленд», 52-е – «Лабиринт», 66-е – «Офисмаг».

Также в рейтинг вошли интернет-магазины одежды и обуви, в том числе детской: La Redoute – 22-е место; «СТОКМАНН»– 40-е место; Чики Рики – 56-е место. 

Генеральный директор PIM Solutions Ольга Сатановская:

«Несколько лет назад мы проанализировали отзывы о работе интернет-магазинов и выяснили, что наиболее обсуждаемой темой была доставка, особенно последний этап. Это подчёркивает важность доставки в интернет-торговле.

В последние годы доставка быстро развивается, появляются новые сервисные услуги, и покупатели становятся более требовательными. Ведущие маркетплейсы играют ключевую роль, задавая стандарты для всей отрасли, включая доставку. Остальные продавцы вынуждены соответствовать этим стандартам, а некоторые даже превосходят маркетплейсы по качеству доставки.

Это соревнование в качестве доставки нуждается в анализе и систематизации. Мы решили изучить, какие услуги доставки предлагают интернет-магазины своим покупателям. Наш рейтинг является первой попыткой оценить уровень сервиса доставки крупнейших онлайн-продавцов и ранжировать их по этому показателю.

Для составления рейтинга мы выделили 25 метрик, представляющих наибольшую ценность для покупателей. Итоговый рейтинг будет полезен интернет-магазинам и всем, кто связан с электронной торговлей. Он поможет специалистам по логистике сравнить свой сервис с лидерами рынка и зафиксировать текущий уровень развития e-commerce и логистики в 2024 году».