Марина Кулагина (Fashion Force): «Витрины магазина не только привлекают внимание покупателей, но и создают с ними эмоциональную связь»

Марина, что нужно сделать, чтобы дети и их родители не прошли мимо детского магазина? Какие витрины привлекают внимание покупателей?

Поскольку витрина является для детской розницы визитной карточкой и средством привлечения покупателей, она должна быть понятной и детям, и взрослым. Ее задачи – проинформировать прохожих, вызвать у них интерес и сформировать позитивные эмоции. Витрина должна помочь покупателям с первого взгляда оценить магазин – определить, соответствует ли его ассортимент их потребностям. При этом она обязательно должна быть привлекательной внешне.

Объемные декорации, крупные муляжи товаров всегда притягивают к себе детский взгляд. Также в этом плане хорошо работают динамичные витрины и витрины с интересным сюжетом – их хочется рассматривать и находить новые и новые детали.

Чтобы оказаться в центре внимания и у детей, и у взрослых, оформление витрин детских магазинов должно включать в себя три основных компонента: продукция, сюжет и красочность. Это обусловлено тем, что малышей больше привлекают конкретные товары – игрушки, одежда и пр., а родители скорее заинтересуются оригинальным дизайном витрины, чем представленной в ней продукцией.

Таким образом, необычно оформленная и при этом красочная витрина, в которой демонстрируются товары, будет работать на привлечение и той, и другой целевой группы: продукция вызовет интерес у детей, а нестандартная подача – у взрослых. А яркие, красочные элементы будут на подсознательном уровне успешно воздействовать и на тех, и на других.

Как успешно решить сразу две эти задачи – продемонстрировать товар и вызвать позитивные эмоции?

Для решения этих задач отлично подходит сюжетно-товарный тип оформления витрины, когда представленная в ней продукция становится частью интересной сценки. Это беспроигрышный ход. Особенно эффективно он будет работать для магазинов, расположенных в торговых центрах, куда обычно приходят за покупками всей семьей.

Сюжет можно придумать самостоятельно или взять его, например, из сказки, кино, мультфильма – из того произведения, которое хорошо знакомо и детям, и их родителям. Так, европейские и американские ретейлеры для оформления витрин нередко используют сюжеты диснеевских мультфильмов и знакомые детям образы анимационных персонажей – товар демонстрируют любимые детьми герои.

Таким образом продукция, становясь частью сценки, выполняет информационную функцию, а интересный сюжет создает хорошее настроение, привлекает внимание покупателей, побуждает их зайти в магазин – ведь процесс покупок обещает быть увлекательным!

Кроме того, в сюжетно-товарной витрине можно рассказать об истории бренда, его ценностях и уникальных характеристиках. Это отличный способ не только вызвать интерес у покупателей, но и создать эмоциональную связь с ними. 

Какие типы витрин существуют? В чем заключаются преимущества и особенности каждого из этих типов?

Витрины бывают открытыми, закрытыми и закрыто-открытыми – в этом плане для детской розницы нет какой-то особой классификации.

Благодаря открытым витринам дети и их родители, еще находясь снаружи, могут рассмотреть товар, представленный в торговом зале. Для этого витрины оформляют минимумом небольших декораций, а интерьер организуют таким образом, чтобы прохожие видели расположенные внутри магазина стеллажи. На стеклах могут присутствовать аппликации и POS-материалы, в том числе информирующие об акциях и поступлениях нового товара, но они не должны мешать «просматриваемости» витрины.

Через закрытые витрины интерьер магазина не виден. Поэтому они должны быть оформлены так, чтобы максимально заинтересовать покупателей и в то же время продемонстрировать им ассортимент торговой точки. Эффективно работающие на привлечение целевой аудитории закрытые витрины – всегда оригинальные, яркие, цепляющие взгляд. В закрытой витрине детского магазина можно разместить элементы, которые у всех ассоциируются со счастливым детством (например, воздушные шары, яркие конфеты и пр.), расположить фигуры любимых детьми сказочных персонажей, воссоздать сценки из популярных мультфильмов и пр.

Витрины третьего типа (закрыто-открытые) позволяют покупателям видеть интерьер магазина лишь частично: через декорации и перегородки просматриваются небольшие участки торгового зала и не весь представленный в продаже ассортимент. Это используется как маркетинговый ход, создающий интригу и призывающий покупателя зайти внутрь, чтобы рассмотреть всё подробно.

На что Вы рекомендуете обращать особое внимание при оформлении витрин?

Товары. Основная задача витрины – демонстрация ассортимента магазина. Однако важно не перегружать ее товарами. Продукцию следует размещать так, чтобы показать ее преимущества и уникальность.

Концепция и дизайн. Оформление витрины, ее наполнение и цветовая гамма должны соответствовать концепции и стилю магазина. Лучше использовать не более трех основных цветов. Для оформления следует выбирать подходящие друг другу декоративные элементы, товары и брендированные материалы, которые позволяют создать единую стилистику. При этом важно не перегружать витринное пространство декором, но его должно быть достаточно, чтобы раскрыть основную идею концепции.

Расширение пространства. Объемные композиции и трехмерные подвесные элементы добавляют витрине глубину и объем. Этого можно также достичь за счет зеркал, которые визуально расширяют витринное пространство.

Освещение. Грамотно организованное освещение витрины позволяет повысить визуальное воздействие и расставить правильные акценты – сфокусировать взгляд прохожих на определенных товарах и подтолкнуть к спонтанным покупкам. Рекомендую не экономить на освещении и хорошо подсвечивать основные предметы экспозиции.

Информационные материалы. Крупные ценники, акционные предложения, информационные материалы с кратким описанием преимуществ конкретной продукции формируют интерес аудитории и являются стимулом для того, чтобы зайти в магазин и совершить покупку.

Сезонность и актуальность. Чтобы удерживать интерес постоянных покупателей, следует оформлять витрины с учетом сезона и актуальных трендов.