Цифровой код: как покупатели относятся к обязательной маркировке товаров

Как оказалось, 89% россиян слышали об обязательной маркировке товаров. 61% одобряет ее введение, а 58% отмечают, что их доверие к зарегистрированным в системе производителям растет.

Хорошо осведомлены о маркировке 39% опрошенных, а 50% знают об этой программе, но не знакомы с ее целями и деталями. Выше уровень знания о маркировке у женщин (44%), у респондентов, имеющих детей (46%), и у покупателей с высокой потребительской грамотностью (41% среди тех, кто ранее сталкивался с проблемами и внимательно относится к выбору товаров).

Главная функция маркировки, по мнению россиян, информационная. 84% опрошенных считают, что, отсканировав код маркировки, можно получить полную информацию о товаре. 81% респондентов отметили, что маркировка позволяет оградить потребителя от покупки просроченной продукции, подделки или контрафакта.

Еще одна функция, по которой маркировка видится респондентам полезной, – это контрольно-надзорная: 74% россиян считают, что код позволяет узнать контакты ведомств, в которые можно направить жалобу на низкое качество товара, а 59% думают, что благодаря маркировке появилась возможность проконтролировать все этапы производства и перемещения товара.

ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ МАРКИРОВКИ

Чтобы посмотреть дополнительную информацию о товаре, код обязательной маркировки сканировали 34% россиян. При этом среди тех, кто хорошо информирован о целях и задачах программы, доля пользующихся ее возможностями значительно выше и достигает 60%. Те же, кто ни разу не сканировал маркировку в информационных целях, объясняют это чаще всего следующими причинами:

• считают такую проверку необязательной: если код маркировки стоит, значит, товар высокого качества (26% среди тех, кто не сканировал коды обязательной маркировки);
• неинтересна информация, которую можно получить после сканирования (26%);
• не знали, что после сканирования можно получить больше информации о продукте (23%);
• не знали, что покупатель может сканировать этот код (20%);
• не знали, какие приложения или программы нужно использовать для сканирования, так как привычное наведение камеры смартфона не работает (15%). 

Журнал КИНДЕРInfo (сентябрь 2024)