Алексей Шапин (Лель): «Внимание к качеству, долговечности и удобству остается ключевым фактором при выборе обуви и одежды для детей»

Алексей, насколько стремительно, на Ваш взгляд, меняется российская детская мода и бизнес в этой сфере?

В последнее время российский рынок детской моды меняется быстрее, чем когда-либо. Наблюдается переход покупателей к осознанному выбору одежды и обуви. Родители хотят одевать детей стильно и, конечно, заботятся об их здоровье и комфорте. Это в свою очередь побуждает производителей оперативно реагировать на изменения потребительских запросов и модных тенденций.

Что сейчас важнее для покупателей детской одежды и обуви: соответствие моделей актуальным модным трендам или цена, качество и практичность изделий?

Покупатели, особенно молодые родители, стремятся найти баланс между модными тенденциями и практичностью. Конечно, внешний вид изделий имеет значение, но ни один родитель не готов жертвовать качеством продукции, а также здоровьем и комфортом ребенка ради стиля. Поэтому внимание к качеству, долговечности и удобству остается ключевым фактором при выборе обуви и одежды для детей.

Также важно учитывать, что сегодня родители гораздо лучше, чем раньше, осведомлены о материалах и технологиях – это, безусловно, влияет на их решение о покупке. 

Какие маркетинговые инструменты сегодня работают наиболее эффективно для привлечения и удержания покупательской аудитории?

Чтобы заинтересовать покупателей, мы для продвижения своих коллекций активно используем социальные сети и контент-маркетинг: визуальный контент играет существенную роль в восприятии продукта.

Также не стоит забывать об отзывах клиентов и о взаимодействии с блогерами. Благодаря этому растет доверие к бренду, что помогает родителям сделать выбор. А прямые акции и взаимодействие в офлайн-магазинах повышают ценность процесса покупки, и это остается весомым элементом в нашем маркетинговом стратегическом плане.

Формирование системы омниканальности продаж является необходимым условием успеха на рынке. Мы обеспечили информационный обмен, возможность связи клиента с производителем 24/7. Наш покупатель может выбрать обувь любым удобным способом, получить консультацию, задать вопрос, быстро решить проблему, если она возникает. Оперативная обратная связь дает нам очень ценную информацию, а покупателю – понимание того, что мы заботимся о нем, в том числе после продажи.

Если потребителя устраивает и наша обувь, и качество сервиса, а нам удалось превзойти ожидания, то он не будет искать продукцию другого производителя, а будет расти вместе с нами в обуви «Лель». 

На что Ваша компания делает ставку при разработке модных детских коллекций, которые будут представлены в продаже в 2025 году?

Во-первых, это натуральные и безопасные материалы. Фабрика «Лель» более 26 лет производит обувь только из натуральной кожи, которая позволяет ногам дышать, лучше держит форму и просто дорого и престижно выглядит.

Во-вторых, важна эргономичность: сертифицированная обувь обеспечивает здоровье и комфорт ребенка, надежно фиксирует ногу, формирует правильную походку и осанку.

И, конечно, в основе наших коллекций – понимание свежих тенденций. Мы разрабатываем такие модели, которые будут одновременно модными, удобными и практичными, а значит, понравятся и детям, и родителям.

Второй сезон выпускаем лимитированную линейку family look, которая пользуется популярностью у наших постоянных покупателей. Для нас важно и мнение наших юных клиентов, поэтому мы проводим опросы и тестирования, чтобы понять, что привлекает детей и их родителей, что влияет на окончательный выбор.

Приоткрою тайну: на создание новой коллекции нас вдохновила природа и активный образ жизни. Наша весенне-летняя коллекция будет выполнена в естественных, спокойных оттенках. В нее войдут функциональные модели, которые позволят потребителю свободно двигаться и при этом классно и стильно выглядеть. Мы расширили размерный ряд до 44 размера, чтобы выбор в пользу кожаной обуви «Лель» сделали также подростки и их родители.

Теперь процесс выбора обуви «Лель» для всей семьи станет быстрым и приятным, а свободное время близкие люди смогут провести с большей пользой. 

Журнал КИНДЕРInfo (сентябрь 2024)

web-версия