Сергей Нетиевский: «Современные родители покупают не товар, а разрешение на хорошее детство»

По словам Сергея Нетиевского, сегодняшние родители кардинально изменили подход к выбору развлечений и товаров для детей. «Мы наблюдаем важный сдвиг: семьи больше не покупают просто очередную игрушку или билет на шоу. Они приобретают эмоцию совместного переживания, общую память и возможность почувствовать себя героем в глазах ребенка. Именно эту глубинную потребность, которую тонко чувствует мюзикл-шоу “Елка телеканала Мульт”, и должны удовлетворять детские бренды», — подчеркивает эксперт.

Современная семья ищет в развлечениях и товарах в первую очередь ценность: родители устали от роли наблюдателей и хотят активно участвовать в досуге ребенка. При этом развлечение, не несущее в себе развивающей или образовательной составляющей, сегодня проигрывает. «Родитель готов платить премиум за то, что дает не только яркие эмоции, но и видимую пользу для развития ребенка», — отмечает Нетиевский. 

Сегодня решение о покупке все чаще принимается не под влиянием рекламы, а благодаря мнению других таких же родителей. Как показало масштабирование шоу-мюзикла «Елка телеканала Мульт», люди больше доверяют советам друзей и отзывам в родительских чатах. «Современные родители принимают решения, ориентируясь на мнение таких же родителей в чатах и соцсетях, на личные рекомендации. Бренд должен выстраивать коммуникацию так, чтобы его хотелось рекомендовать лучшей подруге», — советует продюсер шоу-мюзикла.

Формулируя практические рекомендации для детских брендов, Сергей Нетиевский предлагает пересмотреть сам подход к коммуникации. Успешные компании продают не товар, а решение. Не «у нас самая качественная игрушка», а «мы даем вам 40 минут спокойной игры, пока вы можете выпить кофе». Не крем для кожи, а забота и безопасность. Ключевым становится разговор на языке ценностей, а не технических характеристик.

«Любой детский бренд сегодня — это не просто компания, продающая товары. Это партнер семьи в сложном и радостном процессе воспитания. Тот, кто поймет эту роль и будет ей соответствовать, получит беспрецедентную лояльность самых требовательных покупателей — родителей», — резюмирует Сергей Нетиевский.