Дарья Головина (BUSINESS_2_MOMMIES): «AIDA развалилась»

Awareness → Interest → Desire → Action. Красиво. Логично. Линейно. Именно «линейно» – ключевое слово. И именно здесь зарыта собака.

АИДА работала в мире, где выбор был ограничен, а количество точек контакта – конечно. Зашел человек в магазин, увидел три варианта, выбрал. Посмотрел рекламу по ТВ – пошел и купил. Маркетолог выстраивал сообщение так, чтобы на каждом этапе воронки сужать выбор потребителя и аккуратно вести его к кассе. И это работало.

А потом случился интернет. Потом соцсети. Потом маркетплейсы. Потом блогеры, которые «всё уже протестировали». Потом искусственный интеллект, который советует «лучшее». Потом агрегаторы отзывов. Потом чаты мамочек в Telegram, где за 15 минут тебе накидают 40 мнений по любому вопросу. Количество точек контакта стало бесконечным. И воронка – треснула.

Но это только первый фактор. Дальше – интереснее.

Параллельно пошел целый блок когнитивных искажений нового поколения. Фейки. Контент от ИИ, который выглядит как экспертный. Самоназванные специалисты с неподтвержденными данными и миллионом подписчиков. Хайп ради хайпа. Изменение роли врача – люди всё меньше доверяют «белому халату» и всё больше доверяют «маме из соседнего чата, у которой такая же ситуация». Добавьте сюда постоянный нефильтруемый информационный шум, параллельное потребление контента, повышенную тревожность – общемировую, а у нас в особенности – и нарастающую неопределенность по всем фронтам.

И вот еще один пласт – продуктовое усложнение рынков. Больше брендов. Больше форм. Больше нишевых товаров для нишевых сценариев. Дробление и сегментация. Нам очень нравится одна фраза, которую услышали от коллег: «Низкорастущие фрукты уже собраны, начинаем собирать высокорастущие». Емко и точно.