Процесс работы начинается с брифинга – что именно бренд вкладывает в «попасть в мамину аптечку» применительно к своей задаче: вывод нового продукта, рост доли рынка, понимание причин выбора конкурентов.
Дальше – скаутинг-бриф и 30–40 глубинных интервью по часу, где мы изучаем весь путь: от возникновения проблемы до покупки, использования и повторного выбора.
На выходе – классический исследовательский отчет (аудитория, инсайты, барьеры, драйверы), но центральный элемент – единая модель убеждений в отношении здоровья для всей аудитории. А дальше – как правило, три сегмента, выделенных не по социально-демографии, а по логике принятия решений, и для каждого создается своя модель и свой коммуникационный словарь. Это уже готовый бриф для копирайтера или креативного агентства.
В результате заказчик получает не просто отчет, а карту поведения аудитории целиком, три модели по ключевым сегментам и словарь для каждого – понятно, с кем говорить, о чем и через какие психологические механизмы вести человека к действию.
Кстати, именно такая методологическая база – одна из причин, почему бренды, с которыми мы работаем, регулярно оказываются среди финалистов и лауреатов нашей премии «Выбор Мам» – доказательная сегментация в основе коммуникации действительно считывается мамами.
Если хотите узнать подробнее об условиях и сроках такого проекта – пишите нам, расскажем детально под вашу задачу.
